一、公司开会，我问手下：“怎样才能做好质量、信用工作？”大家纷纷献计献策，其中一人提出：为我的父母做一台洗衣机。众人惊愕，我立刻就明白了他的意思，如果小天鹅的员工都能以“为我的父母做一台洗衣机”的态度去对待工作，当然就是最大的尽职尽责。这其实就是诚信，把对父母的诚信承诺给所有的顾客，我当即给以肯定、支持。 二、有一种叫“红蓝”的游戏，三方在一起出牌，互相欺骗，骗成得三分，不骗得一分，被骗得零分。经过多少次玩之后，我突然发现，最后总是不骗的得总分最高。为此，我又反复做了试验，结果就是越不骗，得的总分越高。以此，我悟出了一个道理：不诚信可能一时得利，但从长久看，必须诚信，人无信不立，企业无信誉，必然跨掉。 三、一台洗衣机的生产，经过很多道工序，每道工序上又分成若干个工种。我在企业里号召大家积极为企业献计献策，搞技术发明、改造，一名员工发明了一种新的螺栓紧固方法，我觉得很好，就用这名员工的名字为这种螺栓紧固法命名，同时给他奖金。这名员工当然高兴，同时激励了别人。
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